WhatsApp Business API vs Unofficial API有咩分別？
比較官方WhatsApp Business API與非官方API於香港企業的功能、限制、風險、費用及應用場景，助你選擇最合適的WhatsApp自動化方案。
官方WhatsApp Business API 特色
官方API由Meta（Facebook）授權，適合需要高穩定性和合規要求的企業。需經官方認證供應商（BSP）申請，支援多用戶、API自動化、雲端管理、無需手機長期連線。可獲官方綠剔認證，提升品牌信任度，支援大量訊息廣播、互動按鈕、聊天機械人、與CRM/ERP等系統整合，訊息需預先審批，合規性高。
- •由Meta授權，需BSP申請
- •支援多用戶、雲端管理
- •可獲綠剔認證
- •訊息需預先審批
非官方WhatsApp API 特色
非官方API開通快、費用低，適合中小企或初創靈活應用。透過第三方供應商，模擬Web WhatsApp登入（掃QR碼），無需官方審批，支援自動化、訊息廣播、API對接，功能彈性高。用戶可於手機App同步監察所有訊息，方便即時介入。選擇時要留意平台的穩定性和品牌信任度，並根據業務風險評估。
- •透過第三方，掃QR碼登入
- •開通快、費用低
- •手機App可同步監察
- •需評估穩定性風險
功能、費用及應用比較
兩種API各有優勢，企業需根據實際需求選擇。官方API合規性高，適合大型企業；非官方API靈活彈性，適合中小企。費用方面，官方API採用月費加訊息量收費，非官方API多為固定月費或免費。開通速度、廣播限制、多用戶支援、整合能力等方面亦有不同。
| 項目 | 官方API | 非官方API |
|---|---|---|
| 合規性 | 官方授權，合規性高 | 靈活彈性，需自評風險 |
| 費用 | 月費+訊息量收費 | 固定月費/免費 |
| 開通速度 | 需審批，1-2星期 | 即時開通 |
| 廣播限制 | 需審批，量大穩定 | 無限制 |
| 多用戶支援 | 支援多用戶 | 只限單一手機 |
| 整合能力 | 支援API、CRM、ERP等 | 支援API，彈性高 |
| 品牌認證 | 有綠剔認證 | 無 |
香港常見應用場景
不同行業對WhatsApp API的需求各異。官方API適合銀行、保險、醫療、品牌等需大量合規訊息推送的企業；非官方API則適合零售、餐飲、教育、活動推廣、預約、客服、初創等需要靈活互動的業務。
官方API適合
- •銀行、保險
- •醫療機構
- •大型品牌
- •合規要求高的企業
非官方API適合
- •零售、餐飲
- •教育培訓
- •活動推廣
- •初創企業
Fletrix 建議
Fletrix建議企業根據實際需求選擇最合適的方案。需品牌信任、穩定性、合規要求高者，建議選用官方API；需大量互動、低成本推廣者，可考慮非官方API。Fletrix可協助評估及整合最合適方案，支援官方及非官方API自動化。
- •高合規要求：選官方API
- •靈活互動需求：考慮非官方API
- •Fletrix協助評估整合
結論
選擇合適的WhatsApp API方案，能大大提升企業溝通效率和客戶體驗。Fletrix樂意協助企業善用自動化工具，推動業務發展。
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